Políticas de trocas e devoluções

Como solicitar a troca ou devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução de produtos comprados no site www.welcomesunnygarments.com.br.

Agora ficou ainda mais fácil! Basta acessar o nosso aplicativo de trocas no link abaixo e seguir o passo a passo indicado:

👉 Clique aqui para solicitar sua troca ou devolução

O que você poderá escolher no aplicativo:

Trocar 1 (ou mais) produtos por outros produtos (informando modelo e tamanho desejado)
Devolver 1 (ou mais) produtos e gerar um vale-troca (voucher) para usar no site
Devolver 1 (ou mais) produtos e receber reembolso (estorno em até 2 faturas do cartão de crédito)

Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios para enviar sua devolução sem custo.
👉 Os produtos desejados em caso de troca, o vale-troca/voucher ou o reembolso serão liberados somente após o produto devolvido chegar ao nosso escritório e passar pela análise de qualidade.

Condições para troca ou devolução

Só é permitida uma solicitação de devolução por pedido
O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, com a etiqueta de troca afixada
Não realizamos trocas fora do prazo estabelecido
Produtos com defeito por mau uso não terão devolução aprovada e serão reenviados ao cliente

Compras em promoção

Produtos em promoção podem ser trocados apenas por outra numeração do mesmo modelo adquirido
Se a troca ocorrer após o término da promoção, será considerado o valor pago na promoção como referência

Dúvidas?

Caso precise de ajuda, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp: (21) 96430-7966.

Observação importante

Todo o processo de trocas e devoluções é realizado via PAC (para clientes fora do Rio de Janeiro – capital).
Se preferir agilizar, podemos enviar via SEDEX ou SEDEX 12 (quando disponível).
👉 Nesses casos, a diferença do frete deverá ser paga pelo cliente e solicitada diretamente pelo nosso WhatsApp.